Calitate. În puţine cuvinte.

Atunci când se discută despre calitate, discuţiile tind mereu să devină filozofice, argumentate în exces. Mai mult de atât, atunci când se discută despre calitate, în România, discuţiile ajung la un nivel în care exemplele concrete lipsesc aproape cu desăvârşire. Efectiv, prea puţini ştiu sau au învăţat ce anume înseamnă calitate. Calitate a serviciilor, calitate a produselor, calitate. Şi, aproape de fiecare dată, în fiecare discuţie purtată, îţi dai seama că de fapt este vorba despre standarde şi că în România aceste standarde ale calităţii sunt foarte jos. Atât de jos încât privite din exterior pot părea standarde ale lipsei calităţii. “Nu ştim exact ce înseamnă calitate, dar pretindem să ni se ofere calitate”.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *